Позадина: Сусрет са брендом у успону
У новембру 2023. године, на ужурбаном сајму у Саудијској Арабији, тим компаније MaiBaoPak (MBP) упознао је Мохамеда, суоснивача и власника једног од водећих ланаца за пржење кафе и кафића у земљи.
Бренд се брзо ширио, јашући на таласу културе специјалне кафе која је захватила Блиски исток последњих година. Са неколико кафића широм Краљевства и амбициозним плановима раста, компанији је била потребна амбалажа која би могла да одговара имиџу бренда и оперативним захтевима.
Ипак, упркос успеху у пословању са кафом, бренд се суочавао са познатим скупом изазова: фрагментираним добављачима, недоследним квалитетом производа и дуготрајним циклусима набавке. Већина амбалаже долазила је од више добављача у Кини, а мањи део је набављен од локалних добављача. Управљање толиким бројем покретних делова исцрпљивало је ресурсе и успоравало раст.
Изазов: Сложеност, трошкови и забринутости
Када смо први пут сели са Мохамедом и његовим тимом, брзо су се појавиле три болне тачке:
1. Превише добављача, превише менаџмента.
Компанија је сарађивала са различитим добављачима папирних чаша, пластичних чаша, кутија за храну за понети, папирних кеса и друге разне амбалаже. Свака поруџбина је захтевала одвојене преговоре, провере квалитета и аранжмане за испоруку. Циклус набавке се непотребно одуговлачио, одвлачећи драгоцено време и пажњу од раста бренда.
2. Високи трошкови и неуједначен квалитет.
Чак и уз напоре да се добављачима управља појединачно, укупни трошкови су остали високи. Стандарди контроле квалитета разликовали су се од добављача до добављача. Резултат је био неуједначен квалитет производа, повремене жалбе купаца и недостатак поверења у поузданост снабдевања.
3. Проблеми поверења са кинеским добављачима.
Нека прошла искуства су оставила бренд незадовољним. Одређени добављачи су лоше реаговали на жалбе на квалитет и захтеве за услуге. Мохамед је отворено признао да оклева да настави са набавком из Кине и чак је размишљао да пребаци поруџбине на локалне добављаче.
У једном тренутку током преговора, Мухамед се нагнуо преко стола и јасно нам рекао:„Можда ћемо уместо тога једноставно наставити са локалним добављачима.“
MBP решење: Изградња поверења и пружање јасноће
Знали смо да би МБП морао да уради више од пуког навођења цене како би оклевање претворио у поверење.
1. Комбиновање онлајн и офлајн ангажовања.
Од првог упознавања, уложили смо време и у виртуелне састанке и у посете уживо. Ово је Мохамеду и његовом тиму дало јасну слику о томе ко смо, како радимо и којих се стандарда придржавамо. Транспарентност и приступачност постали су темељ поверења.
2. Нудимо право решење за паковање на једном месту.
Уместо да приморава клијента да жонглира са више добављача, MBP је дизајнирао прилагођено, свеобухватно решење за набавку. Користећи наше претходно искуство са ланцима кафића и пекара, представили смо план који покрива сваку фазу: понуду, учешће у дизајну, израду прототипа и масовну производњу. Са једним добављачем који се бави свиме у оквиру једног система квалитета, бренд би могао да уштеди време, смањи ризике и трошкове без жртвовања квалитета.
3. Балансирање квалитета и цене са јасноћом.
Одмах смо се позабавили другом болном тачком бренда. МБП-ов предлог је представио транспарентно одређивање цена без скривених трошкова. Такође смо обезбедили визуелне оквире за поређење квалитета како би клијент могао да види компромисе између различитих материјала, завршних обрада и цена. Најважније је да се наш тим за контролу квалитета сложио са клијентом о детаљним стандардима чак и пре него што је производња почела. Ово усклађивање је спроведено кроз сваку фазу поруџбине, осигуравајући да коначно паковање испуњава очекивања.
Промена у атмосфери је била очигледна. Оно што је почело са скептицизмом постепено се развило у конструктивно решавање проблема.
Зашто је клијент изабрао MBP
Након недеља дискусија и процена, Мохамедов тим је донео одлуку да настави са радом на пројекту MBP. Њихови разлози су одражавали оно што су многи наши дугорочни партнери сматрали вредним:
1. Доказана стручност у паковању за прехрамбене производе.
Вишегодишње искуство компаније MBP у паковању по мери на једном месту, посебно за кафиће и пекаре, уверило је клијента да можемо да управљамо сложеношћу и ефикасно се скалирамо.
2. Дубоки корени на тржишту Блиског истока.
Пошто је MBP дуго улагао у изградњу односа и пружање услуга брендовима широм Саудијске Арабије, могли смо да покажемо опипљиве студије случаја и сведочанства. Други локални брендови су гарантовали за нашу поузданост, што је значајно утицало на Мохамедову одлуку.
3. Флексибилност и транспарентност.
Чак и када је клијент доводио у питање наше трошкове узорковања или упоређивао наше понуде са другима, ми смо га слушали, објашњавали и прилагођавали. Та отвореност је изградила поверење. Као што је Мохамед касније рекао:„Верујемо да је ова сарадња почетак дугорочног партнерства - нема сумње у то.“
Резултати: Уштеда времена, стицање поверења, изградња раста
Утицај сарадње се осетио готово одмах:
1. Краћи циклуси набавке, мање управљачког терета.
Са једним оптимизованим добављачем, клијент је смањио време набавке и ослободио интерне ресурсе. Тим је могао да преусмери пажњу са потраге за добављачима на фокусирање на ширење бренда.
2. Позитивне повратне информације од тима.
Ново паковање није било само ефикасно — било је дивљено. Маха, менаџерка операција бренда, то је најбоље сумирала:„Такође нам се јако свиђају сви материјали за паковање!“
3. Темељ за дугорочну сарадњу.
Ово партнерство је брзо прерасло једну поруџбину. У року од неколико месеци, клијент је постао један од три највећа клијента компаније MBP у Саудијској Арабији по обиму поруџбина. Сада сарађујемо са Мохамедовим тимом на годишњем оквирном споразуму о сарадњи – доказ да се почетни скептицизам трансформисао у дугорочно поверење.
Поглед унапред
За МБП, овај случај је више од пуког закључивања посла. Он илуструје важност пажљивог слушања, транспарентног решавања недоумица и пружања решења која заиста одговарају потребама клијента.
Претварањем фрагментиране набавке у поједностављено решење на једном месту, MBP је не само смањио трошкове и сложеност, већ је и поново ојачао поверење клијента у набавку из Кине. А за Мохамеда и његов бренд, партнерство значи више времена да се фокусирају на оно што најбоље раде: прављење одличне кафе и развој своје културе кафића широм Саудијске Арабије.
Да ли сте бренд у прехрамбеној индустрији који жели да поједностави набавку амбалаже, смањи трошкове и осигура доследан квалитет - без главобоља управљања више добављача?
МаиБаоПак је специјализован за јединствена решења за паковање по мери за кафиће, ресторане и ланце хране широм Блиског истока и шире.
Време објаве: 22. септембар 2025.